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而不是按客户分解和分

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發表於 2025-3-5 14:41:09 | 顯示全部樓層 |閱讀模式

毕竟,吸引用户并激活他们固然很棒,但秘诀在于如何留住他们。 因此,可以公平地说,保留指标对于维持公司的稳定是最重要的。这些数字除了指出策略的哪些领域正在改进以及哪些领域仍需要优化之外,还表明了您的解决方案对客户的价值。如果您的业务保留率较低,您会发现很难扩展。保留率低还会导致可持续性和盈利能力问题,因为获取新客户的成本远高于维持客户的成本。

当然,不同公司的留住努力的具体情况各不相同。例如,对于移动应用程序 车主数据库 解决方案,分析将考虑用户购买应用程序后使用该应用程序的次数,而另一方面,对于销售季节性产品的电子商务,将根据给定时期内消费者的退货率来计算保留率。收入增加收入是任何公司的目标,这就是为什么这是最吸引管理者注意的盗版漏斗阶段之一。 即使财务状况最良好的公司也需要确保其活动产生投资回报率,以维持盈利能力。

当然,并非所有收入都以完全相同的方式衡量。跟踪主要和次要收入对于业务增长非常重要,大多数公司更关注总数,离帐户来计算每个用户的平均值。 然而,最后一种方法如果应用在正确的情况下,可能会非常有效。当您计算每个客户的盈利能力时,您可以更了解情况,例如,哪些消费者为公司创造了最多的收入,以及您需要花多少钱来留住他们。


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