健康指标和定期测试建

kolija3433@gmai

技术可以通过以下几种方式帮助您增强理赔体验，同时优化成本：

• 超个性化的索赔沟通

知情的客户是快乐的客户——尤其是当他们随时了解索赔的处理方式时。例如，汽车保险投 WhatsApp 数据库 保人可能希望获得有关车辆维修状态的实时短信或 WhatsApp 更新，并可以选择观看维修视频。健康保险客户可能需要自动健康指标和定期测试建议，以帮助预防疾病的发作。

像这样的主动和个性化的沟通向客户表明您关心他们的福祉。借助单一的客户真相来源和自动化的全渠道通信，您可以做到这一点以及更多。

• 加快索赔解决速度

手动确认和分配索赔的传统方法可能需要数小时甚至数天的时间，从而延迟结算。但是，通过数字化端到端索赔流程 - 例如，使用高级分析对每个索赔进行分类并将其路由到相关索赔处理程序；或者使用人工智能建议下一步的最佳步骤和解决路径——保险公司可以加快索赔处理，同时也最大限度地减少摩擦。
  


• 事半功倍

超负荷的文书活动和重复的数据收集往往会降低索赔处理团队的工作效率。但现在，机器人流程自动化只需点击几下即可加快索赔申请、验证、数据捕获和退款速度。因此，可以在更短的时间内处理更多的索赔，并且索赔处理人员可以腾出时间将其技能投入到认知密集型活动（例如预防欺诈）中。

• 做出更明智的决策

借助人工智能，理赔团队可以大规模、快速地集成和处理大量数据。人工智能可以提供有用的见解，了解哪些索赔符合条件，以及应支付的索赔百分比。它还可以帮助团队更轻松地发现虚假或非法声明。这些见解极大地加快了决策速度，从而实现更好的员工和客户体验。