社交媒体投资回报率：查看和衡量社交媒体投资回报率的 5...

Hhsrafiul

争论仍在继续，我们可以衡量社交媒体的投资回报率吗？嗯，有两种方法可以回答这个问题。首先是问一个反问题：您是否争论拥有手机的价值？或者，你如何衡量公关的投资回报率？第二种选择是认真对待数据并开始处理数字。 有趣的是，我们如此痴迷于入站营销的投资回报率，但争论拥有电话甚至智能手机的价值会被认为是荒谬的 。确实，没有 iPhone 用户会质疑每年购买超过 100 美元的 iPhone 应用程序和游戏的必要性。 同样，我们很少争论公关的价值，尽管很难衡量财务投资回报率。每个企业主（以及大多数个人）都会喜欢一些媒体，即使他们不太确定媒体对他们有什么作用。 然而，当谈到社交媒体投资回报率时，我们无休止地争论，质疑社交媒体应该如何、何时以及为何进行衡量，并且我们要求其对激进的投资回报率负责！ 现在，让我们抛开所有先入为主的观念，看看社交媒体可以提供的多种好处以及如何量化这些好处。 衡量社交媒体投资回报率的五个领域和方法 1. 增加网站流量。 网站应该被构建为转换工具。


因此，更多的流量意味着更多的转化，而转化则意味着收入。 如果您有目的地使用社交媒体，那么社交媒体流量将是您最有针对性的 - 您最好的线索 - 因此流量的小幅增长比一般流量的大幅增长更有价值。 如果您使用 Google Analytics（分析），请使用Google URL 生成器将跟 波兰 手机号码 踪代码附加到您的 URL，不同的社交网络使用不同的代码。这样您就可以通过社交网络跟踪流量和转化。 换句话说，您将能够衡量投资回报率。 2. 产生软线索。 我喜欢称其为“收集地址的计划”。换句话说，获取建立关系的方法和许可。这些是电子邮件地址、Google+圈子、LinkedIn 联系人以及各种社交媒体关系。 使用 Facebook 抽奖活动收集电子邮件地址。使用营销自动化系统通过白皮书、网络研讨会等收集数据，并继续与这些新联系人进行对话。使用电子表格来跟踪接触点和结果。使用任何适合你的东西，只要确保你有一个系统即可。 随着时间的推移，转化将会发生，如果您专注并且尽早组织起来，您将能够跟踪这些“软潜在客户”的转化。 换句话说，只要有一点耐心、专注和分析跟踪，您就会看到投资回报率。 3.留住客户。 最近有人声称社交媒体不是客户服务。换句话说，企业之神禁止我们实际帮助我们现有的客户，公开地、在线地、在他们寻求帮助的地方。




收集所有通信数据，并运行分析来衡量社交媒体客户与非社交媒体客户的生命周期价值。 （没关系，在 12 年的营销生涯中，我只知道一家公司实际上投入了时间和资源，等待 3 年以上才获得足够的数据来衡量终身客户价值。） 如果您等不了 3 年，这里有一个提示：与通过电话为客户提供在线服务相比，您可以更轻松地计算在线服务客户节省的成本。如果您可以教您的社交媒体客户服务人员进行追加销售，您就可以衡量越来越多的结果。 换句话说，只要有意愿，就有办法衡量投资回报率。及时… 4. 沉迷于追踪。 社交媒体投资回报率 通过适当的跟踪，我们能够证明社交媒体潜在客户的每次访问价值比非社交媒体潜在客户更高。 跟进第 3 点……为了衡量投资回报率，您需要基础设施、纪律和人力来记录、衡量和评估您在线采取的所有行动。