它们帮助我们节省成本租用电话总机和
培训员工回答客户问题的成本要高得多。聊天机器人易于设置且价格低廉。我们可能需要一段时间来设置所有问题和答案，但我们只需要做一次。 他们自己学习：人工智能可以实现令人难以置信的事情，而且有了它，我们不必担心是否添加了所有形式的问题和表达，因为机器人本身将分析与客户的互动并提高他们的反应能力。 许多人觉得它更方便：有时，习惯网上购物的人可能更喜欢通过虚拟方式而不是通过电话来解决疑虑。聊天机器人是一种实时为他们提供即时答案的方式。 它们可以帮助我们自动化业务流程：聊天机器人为我们提供的另一种可能性是自动化电子商务中的一些流程，否则我们必须手动完成这些流程。这样，我们的员工就不会承担太多的工作，能够全身心投入到真正重要的事情上。
聊天机器人提供电子商务服务 如何为我们的电子商务配置聊天机器人 此时，我们几乎可以肯定，将聊天机器人纳入您的电子商务的想法开始赢得您的青睐。但是，您必须记住，在电子商务中配置聊天机器人的初始工作需要花费几个小时。 聊天机器人 手机号码列表选择：您需要做的第一件事是选择要用于电子商务的聊天机器人软件。市场上有多种替代方案，例如 所有这些都非常易于配置且直观。对于在聊天机器人编程方面拥有更多经验的用户，还有其他更高级的选项，例如，这些选项需要一定的技术知识。 问题的配置：现在我们必须考虑客户最常问我们的问题。如果我们的业务已经存在一段时间并且有客户服务，这不会花费我们太多的费用。如果这是一项新业务，我们将必须设身处地为客户着想，思考这些问题可能是什么（包裹递送时间、退货政策、免费或付费运输等。
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等待秒数：通常，我们会等待几秒钟，然后聊天机器人就会开始行动。例如，我们可以将其配置为在新访问者访问我们的网站并提出以下问题 15 秒后激活：您需要帮助吗？ 初始问候语：我们还必须配置初始问候语。建议以某种方式向我们的客户明确表示他们正在与机器人而不是真人交谈，否则，如果我们试图隐藏此信息，他们可能会感到困惑或被冒犯。为此，我们可以给我们的聊天机器人一个名称，例如“Marcos”，并将其自身呈现为我们在线商店的“虚拟助手” 。 聊天机器人电子商务支持 H&M 品牌的聊天机器人示例 聊天机器人在电子商务中的其他应用： 除了解决最常见的客户问题之外，聊天机器人还可以发挥更多作用。事实上，如果我们有足够的知识，我们也许能够建立非常复杂的工具来执行许多其他功能。
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